這兩天有客戶咨詢關(guān)于渣漿泵購買后的安裝調(diào)試問題

問我們會不會提供售后服務(wù)

對客戶的這一要求，我們介紹一下我廠的渣漿泵售后承諾

客戶在購買我廠的渣漿泵后，我們都會提供相應(yīng)的售后服務(wù)

我公司對渣漿泵售后承諾將提供以下幾方面的服務(wù)

1、安裝前，我方的技術(shù)服務(wù)人員結(jié)合合同設(shè)備裝配

給予買方安裝人員提供合同設(shè)備的裝配介紹、圖紙

操作手冊以及設(shè)備運行和相關(guān)的預防措施等

回答和解決買方人員提出的技術(shù)問題

我方技術(shù)人員的指導必須是正確的，如果出現(xiàn)由于非正確技術(shù)指導而造成的損失

我方將自出資金維修、更換和或補償損失部分

2、我公司的技術(shù)人員將不斷的接受新技術(shù)方面的培訓

確保技術(shù)支持得以順利完成

3、如客戶有特殊要求，我方可派出有技術(shù)且有能力的服務(wù)工程師到現(xiàn)場

提供有關(guān)安裝管理、調(diào)試、試運轉(zhuǎn)、維修及現(xiàn)場培訓維修人員的服務(wù)

服務(wù)工程師將主要負責完成：

——給買方安裝人員提供完整的或系統(tǒng)的技術(shù)指導

——指導買方人員進行合同設(shè)備的試運轉(zhuǎn)，運行測試和性能測試

以上服務(wù)要有需要可與業(yè)務(wù)員談詳細細節(jié)

4、渣漿泵在使用現(xiàn)場如出現(xiàn)問題，可立即反饋給我廠

技術(shù)在收到問題反饋后，對于可通過遠程指導能及時加以解決的問題

我們將在第一時間為您解決

對于不確切的問題，需要到達現(xiàn)場才能解決的問題

我們將在最短的時間內(nèi)派技術(shù)到現(xiàn)場進行解決

5、整機及備品備件質(zhì)量保證承諾

a.設(shè)備在滿足現(xiàn)場使用的前提下，保證在同價格商品中質(zhì)量最有保證

b.所有設(shè)備保證充足備品備件的供應(yīng)，且長期以同質(zhì)量產(chǎn)品中提供最優(yōu)惠的價格