泰國(guó)渣漿泵問(wèn)題售后解析

通過(guò)總結(jié)以往售后經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)新老用戶在使用、選用渣漿泵的過(guò)程中有所幫助

客戶在購(gòu)買渣漿泵前曾來(lái)工廠考察

與我們進(jìn)行了詳細(xì)的溝通洽談

最后客戶想出一個(gè)方案，關(guān)于葉輪連接處更改的建議

即將葉輪螺紋式連接更改為柱銷式連接

我公司技術(shù)工程師不同意客戶方案

并將可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題為客戶進(jìn)行了解答

因?yàn)槿~輪在運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生軸向力，柱銷式連接的葉輪極有可能會(huì)發(fā)生脫落

無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)將護(hù)套、護(hù)板等過(guò)流部件一并砸壞

客戶當(dāng)時(shí)不知是出于什么原因，最后只是說(shuō)按照他們的要求來(lái)做

出現(xiàn)問(wèn)題不用我們負(fù)責(zé)

我們多次建議更改為標(biāo)準(zhǔn)連接

但客戶并未改變主意

在使用一段時(shí)間后，我們害怕的問(wèn)題出現(xiàn)了

客戶打來(lái)電話希望到現(xiàn)場(chǎng)查看維修，并接受我們建議

將柱銷式軸與葉輪更換為標(biāo)準(zhǔn)型式

我們及時(shí)將貨物發(fā)往泰國(guó)，并派工程師飛赴泰國(guó)做現(xiàn)場(chǎng)維修

同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作工人進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)

本文想告訴大家，希望在購(gòu)買渣漿泵的時(shí)候多注意

切勿盲目更改設(shè)計(jì)